Ich habe bei einem Shop namens Skinsuits einen Haihautanzug gekauft, und zwar in einer Standardgröße (nicht nach Maß).
Die Lieferzeit war mit einem halben Jahr seeehr lange.
Und jetzt das Malheur: der Anzug passt nicht.
Der Shopinhaber weigert sich, den Anzug zurückzunehmen.
Er sagt, dass alle Bestellungen Sonderanfertigungen für den Besteller sind und deshalb ist eine Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch gegen eine größere Größe geht nicht, da eh schon die größte.

Hat der Mann recht? Ich denke nicht, das ist eine Größe von der Stange und deshalb müsste eine Rückgabe möglich sein.
Firmansitz und Steuernr. ist in Deutschland.

Man kann viel in die ABG schreiben wenn der Tag lang ist. Ob das im Zweifelsfall ein Gericht auch so sieht steht auf einem anderen Blatt.

Da in diesem konkreten Fall offenbar rechtswidrig das Widerrufsrecht unter dem Vorwand der Maßanfertigung ausgehebelt werden soll lohnt es sicher einen Anwalt zu konsultieren.

Zumal der Shop auch in anderen Punkten nicht konform mit dem deutschen Recht ist.

@TE Die Erfahrung zeigt das es sinnlos ist herumzudiskutieren wenn nach 1-2 maligen Kontakt keine Lösung in Sicht ist.
Ich würde wie dir bereits geraten ebenfalls schnell zu einem guten Anwalt gehen und den die Sache klären lassen.

Da gehts nicht um eine Gewährleistung, sondern um das Widerrufsrecht.

Ein klare Maßanfertigung welche das möglicherweise ausschließt wäre wenn ein Kunde seine Maße irgendwo eingeben muss, und das Produkt nach diesen Angeben hergestellt bzw spezifiziert wird.

Das aussuchen einer passenden Standartgröße wird da in den seltensten Fällen anerkannt.
Ich kenne Urteile aus anderen Branchen gegen Shopbetreiber die dachten das sie ebenfalls ganz schlau das Widerrufsrecht so umgehen können. Einer sogar mit einer technischen Lösung. Bei dem hat man seine Maße in eine Maske eingegeben und das Sytem hat die passende Stanbdartgröße herausgesucht. Auch er durfte seinen Irrtum teuer bezahlen.

Button Lösung nicht umgesetzt, Sprachkauderwelsch, Einbindung AGB in den Checkout zwielichtig und nicht eindeutig, nicht auf deutsch..etc..

Ob das schon reicht kann nur ein Anwalt klären. Für eine Abmahnung sicher. Und für den Widerruf sollte eigentlich die Pseudo Maßanfertigung genügen.

Wie die Chancen stehen kann nur ein guter Anwalt einigermaßen sicher beantworten.
Ein paar Euro für eine Beratung zu investieren, auch ohne Rechtsschutz ist sicher keine schlechte Idee.

Wie ich bereits geschrieben habe, ich kenne Shopbetreiber die vor Gericht in ähnlichen Fällen den kürzeren gezogen haben.

Na ja, jedenfalls danke an alle, aber nun bin ich so schlau wie vorher.
Der einzige Tip, der evtl nützt: vielleicht kann einer von euch den Anzug brauchen? Größe ist
MENS Height (cm) Weight (kgs)
X Long XL 199-205 110-125

Ist der zweiteilige Anzug Skinsuit Two aus 3 mm Haihautmaterial
Kann man bei Skinsuits punkt net anschauen.
War sauteuer und hat 420 € gekostet.
Wenn ihn jemand haben will, können wir über den Preis reden.
Bitte PN an mich.

Wie schon erwähnt und geschrieben, wenn Rechtschutz hast nutze ihn.

1. Eine Massanfertigung ist wenn es dem standard schnittmuster abweicht. Wenn er grössen definiert hat mit M L XL usw. ist dies keine Massanfertigung. Auch wenn dies keine lager ware ist. Das mus beachtet und auseinander gehalten werden!


2. In AGBs kann viel drinstehen was Rechtens ist und nicht, steht auf einem anderen blatt. Viele verweisen immer auf ihre AGBs und meinen die stimmen! Was bei einigen NICHT der fall ist.
Ein Korrekte AGB zu schreiben benöttigt man eine Person die sich in rechten auskenn. Sprich REchtsanwalt im Verbraucher recht usw. aber die verlangen schon paar euros für eine RICHTIG AGB. Wollen nur nicht viele zahlen.

3. Zumal da man in D-Land ein 2 Wöchiges rückgabe recht hat. und wie o.g. das geklärt ist mit Thema massanfertigung. Dann mus er dies zurück nehmen.

Auch wenn die webseite auf ein Baukastensystem beruht für die kleidung. Da müste dann Zalando schon mehrfach insolvenz angemeldet haben.


Ich persönlich würde deine versicherung anrufen (sofern eine Rechtsversicherung du hast) und gleich ein anwalt dir geben lassen für verbraucherschutz.

Bzw. Direkt hin gehen und ggf. den anwalt selber zahlen. der streit geht um 420 euro das sind ca. 90 euro rechtanwalt kosten.

Das sind die kosten was mein anwalt auf ruft bzw. was er verlangt hat bei meinem rechtsstreit mit meiner ex-Hausverwaltung (3x einschalten müssen).

Aber zügig hingehen bitte!


Alternativ wie du gesagt hast ... versuchen ihn hier oder bei ebay wieder zu verscheuern ...

Etwas OT. Aber soweit ich informiert bin, ist die Firma noch nicht aus den ROTEN Zahlen ??!!

zalando hat ein extremes geschäfts model.

In den letzten jahren hat zalando gekauft was geht zum abschreiben ... und ist bei 120 mio verlust

Zalando hat aber auch wachstum gehabt und verlust zugleich!

2010 umsatz 0,150 Mrd, verlust 20mio, umsatz wachstum 0%
2011 umsatz 0,510 Mrd, verlust 60 mio, umsatz wachstum, +240%
2012 umsatz 1,150 MNrd, verlust 90 mio, umsatz +125%
2013 umsatz 1,800 mrd, verlust 120mio, umsatz +56%

Wie gesagt zalando hat seun UMSATZ geesteigert aber gleichzeitig Verlust gemacht. Weil investiert worden ist! deswegen die verlust geschichten.
Mitlerweile ist Zalandu keine GmbH mehr sondern eine AG / Europäische Gesellschaft!
Und nun müssen die umsätze und gewinne schreiben ...
Das unternehmen gibt es aber seit 2008! sirich in 6 jahren umsätze mit 1,8mrd zu schreiben ist eine ansage ...

Sollange Zalando gegenwerte in Imobielen oder anderen anlagen hat als sicher hat wird diese firma nicht so schnell dicht machen ... Auch wenn einige negative presse mitteilungen gab.

Und zalando hat ein geschätzen firmen wert von ca. 5 mrd euro!

Da fliest alles ein in de berechnung und in beurteilungen. Die Marke hat ein gewissen gegenwert!

... ja ja ja . Solche Luftwerte sind ja bekannt. Und wenns dann eng wird, sind die erhaltenen Subventionen auch futsch ( Mal lese ich 30 - 40 Mio von der öffentl. Hand ). Und wenns dann eng wird, findet sich die Firma ostwärts wieder. Da gab s doch schon mal so was mit Handys