Furchtbar, jetzt ist der Thread völlig entgleist: Zalando und Konsorten interessieren mich in diesem Zusammenhang ja nun gar nicht.

Viel Spaß noch!

Ich kenne den Inhaber. Er ist Engländer und läßt die Sachen dort herstellen wo ich sie auch herhabe. Eine Firma in Italien. Es überrascht mich etwas das die Maße völlig daneben liegen. Echt dumm!

Was dir vielleicht weiterhilft.. Ich habe mal den Shopbetreiber welcher sich aus Inhabersicht mit dem Problem auseinandersetzen musste gefragt.

Laut Aussage seines Anwalts gilt nur als Maßanfertigung wenn der Kunde wirklich seine Maße irgendwo eingibt, bzw die wegschickt und das Produkt nach diesen Maßen hergestellt wird.
Ist zwar ne ganz andere Branche, aber in der Sache das gleiche.

Man weis zwar nie endgültig wie ein Gericht entscheidet, aber wie bereits mehrfach geraten mal einen Anwalt konsultieren dürfte kein sinnloses Unterfangen sein.

Das gilt für Ladengeschäfte, aber nicht für den Versand/Online Handel. Da hat man (zumindest in Deutschland) ein 14 tägiges Umtauschrecht, egal aus welchem Grund

Ale erster Grundsatz wäre es zunächst einmal sinnvoll herauszubekommen, wo der Laden denn nun firmiert ?

Ist da eine deutsche Adresse angegeben gilt deutsches Recht. Andernfalls eben nicht.

Wenn deutsches Recht anwendbar ist, würde ich zunächst einmal schauen, was das Thema "Nachbesserung" hergibt, bevor ich gleich mit Anwalt drohe.

Auf jeden Fall sollte es erkannbar sein, daß Du nicht einverstanden bist und das Ganze am besten auch schriftlich fixiert werden.

...just my 2 cents...

Die Fa. Skinsuits läßt übrigens bei der Fa. Eliossub in Italien. Direkt beim Hersteller sind die Anzüge billiger. Allerdings haben sie nur Glatthautanzüge (Apnoeanzüge) im Programm. Da die Anzüge bei Apnoetauchern (habe selber einen maßgeschneiderten) aufgrund ihrer Qualität sehr begehrt sind, kann es zu Wartezeiten kommen.

Kampftaucher

Tja, das wusste ich schon.
Wartezeit ist ja halbwegs normal, aber über ein halbes Jahr?! Und dann noch eine kaum bis nicht vorhandene Kommunikation. Auf Anfragen keine Antwort und nach der Ankündigung einer Stornierung dann doch mit Mühe und Not mal, aber ausschließlich in Englisch, trotz deutschem Firmensitz und deutscher Steuernummer.
Kundenservice gleich Null und ein von Hause aus ausgeschlossenes Umtausch- bzw. Rückgaberecht.
Man hat den Eindruck eines Angestellten, der den Laden mehr schlecht als recht betreibt und der Kunden nur als lästige Notwendigkeit betrachtet. (O Gott, Kunde droht mit Auftrag!)

Ich weiß jedenfalls, wo ich nicht mehr kaufen werde. Und das kann ich nur jedem anderen auch empfehlen.

Er macht das nur nebenzu und ist Engländer der schlecht deutsch spricht! Ist natürlich keine Entschuldigung, aber eine Erklärung!

Soll ich jetzt deswegen den Dödel bedauern? Kann kein Deutsch und hält "Service" für ein Teegeschirr, möchte aber in Deutschland ein Geschäft betreiben
Das sagt einem doch nur, dass immer mehr Vollpfosten versuchen, einen Internet-Shop zu betreiben, obwohl sie keinen blassen Schimmer davon haben.

....oder so!