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    Thema: XALATEX liefert nicht ..... trotz Bezahlung


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    Von Latxxxxxx
    133 Beiträge bisher bisher

    XALATEX liefert nicht ..... trotz Bezahlung

    Hallo Freunde,

    ich sehr heikles Thema. Heikel deshalb, weil ich wieder mal dazwischen stehe und in solchen Dingen nicht immer gleich alles glaube. Auch den besten Freunden nicht. So ist leider meine Erfahrung .....

    Eine Bekannte von mir (Sklavin .....) hat bei XALATEX Ware bestellt und bereits bezahlt (Wert ca. 700 Euro).
    Dies ist schon mehrere Wochen her.

    Nach mehrmaliger Reklamation sagte XALATEX, dass einiges an Latex noch nicht angekommen ist und sie würden zumindest einige kleine Sachen fertig machen, für die das vorhandene Latex noch reicht und den Rest nachschicken.

    Es kam aber nichts. Keine kleinen Sachen. Nichts.

    Im Gegenteil. Jetzt reagiert die Firma nicht mehr auf Nachrichten.

    Wenn die Firma Lieferschwierigkeiten hat, muss sie lt. meiner Meinung das Geld zurückzahlen!

    Wie sieht Ihr das?

    Wenn die Firma XALATEX hier mitliest, dann meldet Euch bitte bei mir über eine PN um das Ganze zu klären!

    Danke

    02.06.2021 um 20:10 Profil Diesem Beitrag direkt AntwortenAntworten
    Von Latxxxxxx
    10 Beiträge bisher bisher

    re: XALATEX liefert nicht ..... trotz Bezahlung

    Ich kann da nur gutes über XaLatex sagen.
    Ok meine letzte Bestellung, ein Latex Catsuit auf Mass, ist schon über ein Jahr her. Und ja auch bei mir dauerte etwas Länger, dafür war der Preis und die Qualität sehr gut.
    Auch eine Änderung, meinerseits Verschuldet, wurde dann zügig umgesetzt.
    Was natürlich in der Vergangenen Zeit passiert ist bei XaLatex kann ich nicht sagen.
    Schon schade das der Kunden Service so schlecht ist zur Zeit. So kann man auch seinen guten Ruf und Kunden verlieren.

    02.06.2021 um 21:21 Profil Diesem Beitrag direkt AntwortenAntworten
    Von Janxxxx
    94 Beiträge bisher bisher

    re: XALATEX liefert nicht ..... trotz Bezahlung

    Komplette Vorkasse? Wer macht sowas? Und das bei einem Lieferanten, den Ihr nicht kennt?

    03.06.2021 um 16:23 Profil Diesem Beitrag direkt AntwortenAntworten
    Von Notxxxxx
    12 Beiträge bisher bisher

    re: XALATEX liefert nicht ..... trotz Bezahlung

    Habe letztes Jahr im Herbst zuletzt bei Xalatex bestellt. Ja es hat gedauert und ja die Kommunikation war nicht perfekt. Aber die Ware kam, paßt perfekt und die Qualität ist einwandfrei.

    Weiß nicht wie die Nachfragefrequenz war aber ab einem bestimmten Punkt kann das schon sehr nervig werden. Man möchte ja auch etwas erledigt bekommen und nicht nur Emails beantworten.

    03.06.2021 um 16:47 Profil Diesem Beitrag direkt AntwortenAntworten
    Von Bruxxxx
    35 Beiträge bisher bisher

    re: XALATEX liefert nicht ..... trotz Bezahlung

    Ja, es gibt viele Opfer der _ GEIZ IST GAYL- Mode,
    manche Anbieter nehmen hier eine Bestellung an und lassen dann in China fertigen - ja und dann ist plötzlich die Lieferkette unterbrochen - und das Gejammer ist groß.
    Kauft doch alle da - bis zum bitteren Ende,
    denn ein "Hiesiger Hersteller" kann bei den Steuerabgaben nicht mithalten.
    LGG

    03.06.2021 um 21:40 Profil Diesem Beitrag direkt AntwortenAntworten
    Von rubxxxxxxxx
    3 Beiträge bisher bisher

    re: XALATEX liefert nicht ..... trotz Bezahlung

    Ich würde hier an der Stelle eine grundsätzliche Frage stellen. Wie wurde die Bestellung per Vorkasse bezahlt?
    - Per Paypal? Dann ist die Situation recht komfortabel! Einen Paypal Fall eröffnen wegen nicht gelieferter Ware.
    - Per direkter Kreditkartenzahlung? Wende dich an deine Bank oder den Dienstleister der die Karte ausgegeben hat.
    - Per Banküberweisung? Dann hier einen Rechtsvertreter oder Ombudsmann bei einer Schlichtungsstelle kontaktieren.

    Ich wünsche viel Erfolg und das die bestellte Ware recht zügig da ist.

    Beste Grüße
    Jan

    04.06.2021 um 8:57 Profil Diesem Beitrag direkt AntwortenAntworten
    Von Berxxxxxxx
    2 Beiträge bisher bisher

    re: XALATEX liefert nicht ..... trotz Bezahlung

    Man hat mir erklärt, dass es beim englischen Lieferanten des Rohmaterials Engpässe gab. Das sei möglicherweise auf Corona und den Brexit zurückzuführen. Von diesem Lieferanten habe man sich mittlerweile getrennt und einen neuen gefunden. Meine Lieferung hat man mir nun für Ende Juni 2021 versprochen.

    04.06.2021 um 10:56 Profil Diesem Beitrag direkt AntwortenAntworten
    Von scexxx
    45 Beiträge bisher bisher

    re: XALATEX liefert nicht ..... trotz Bezahlung

    Der englische Lieferant war dann sicher 4d. Und ja es gibt Lieferverzögerungen allenthalben.
    Fragt sich auch wie viele Wochen die Bestellung her ist. Manche machen schon nach 3 Wochen Alarm, bei so Ein-Mann-Label kann das auch mal länger dauern. Das is nich Amazon.

    04.06.2021 um 15:53 Profil Diesem Beitrag direkt AntwortenAntworten
    Von Xalxxxx
    5 Beiträge bisher bisher

    re: XALATEX liefert nicht ..... trotz Bezahlung

    Hallo Latexaner,
    hier ist Sarah Schönfeld und ich bin die Frau hinter dem one-woman-business XalateX. Ich habe dir meine Kontaktdaten gerade per PN geschickt. Man erreicht mich telefonisch auf Festnetz und Handy (der Empfang in meiner Werkstatt ist leider nur mäßig, daher empfiehlt sich meist das Festnetz), per E-Mail und auch via Threema (nachdem meine Firma 2mal von WhatsApp gesperrt wurde, musste ich auf den Schweizer Messenger ausweichen). Ja, ich habe sehr große Schwierigkeiten meine Lieferzeiten zu halten, da durch brexit und Pandemie so einige Lieferkette nachhaltig gestört sind. Ich beziehe die Meterware für meine handgefertigte Latexkleidung von radikal rubber und 4D aus England. Dadurch müssen meine Materiallieferungen jetzt verzollt werden, was weder über DHL Express noch über UPS bisher reibungslos funktioniert hat. Dazu kommt, dass radical rubber über Monate nicht geliefert hat, obwohl sie mir die Lieferung zugesagt haben und das Material bezahlt war... Es ist sehr verführerisch, aber ich möchte hier nicht meinen Ärger der vergangenen Monate loswerden. Nur soviel: für mich und mein kleines Unternehmen ist es keine unbeschwerte Zeit und das tragischer Weise obwohl die Auftragsbücher voll sind.
    Ich bemühe mich um die Zufriedenheit meiner Kunden und die Zahlung per Vorkasse beruht auf schlechten Erfahrungen mit nicht geleisteten Zahlungen trotz Lieferung. Alles weitere sollten wir im persönlichen Gespräch klären.
    Beste Grüße, Sarah

    05.06.2021 um 9:53 Profil Diesem Beitrag direkt AntwortenAntworten
    Von Berxxxxxxx
    2 Beiträge bisher bisher

    re: XALATEX liefert nicht ..... trotz Bezahlung

    Ein Wort zur Ehrenrettung von XLATEXA („Sarah“),

    meine Bestellung datiert auf den November 2020 zurück. Ich hatte Kleidung für ca. 2.000€ bestellt, eine Teillieferung im Wert von ca. 500€ habe ich dann im Februar 2021 erhalten. Der Rest steht noch immer aus, die zweite Teillieferung wurde für Ende Juni 2021 avisiert.

    Ich hatte keine Probleme meine Nachfragen per E-Mail zu senden und auch eine Antwort ließ nie lange auf sich warten. Mit der Vorkasse ist das natürlich so eine Sache und da kommt man schon mal auf den Gedanken, dass da etwas nicht mit rechten Dingen zugehen könnte.
    Für den Kunden wäre PayPal eine Lösung, die solcherlei Bedenken entschärfen könnte. Ich denke aber das wird für so ein Kleinunternehmen nicht möglich sein, da das Rohmaterial wahrscheinlich auch gegen Vorkasse eingekauft werden muss.

    Hinsichtlich der Teillieferungen kann ich nur sagen, dass die Ware - was Qualität und Verarbeitung betrifft mit den „Platzhirschen“ der Branche mithalten kann. Die Massanfertigungen sitzen genau so wie ich sie ausgemessen habe. Wenn ich bedenke was Latexkleidung in der Qualität und auf Maß sonst kostet, dann liegt XLATEXA weit vorne.

    Unterm Strich hoffe ich, dass der Rest meiner Bestellung bald geliefert wird. Vielleicht lässt sich „Sarah“ ja etwas einfallen, um das angeschlagene Vertrauen wieder herzustellen. Dann wäre ich trotz der ärgerlichen Umstände dazu bereit auch weiterhin bei ihr zu bestellen.


    Viele Grüße an die „Latexgemeinde“!

    05.06.2021 um 12:09 Profil Diesem Beitrag direkt AntwortenAntworten
    Von Rubxxxxxxxxxx
    207 Beiträge bisher bisher

    re: XALATEX liefert nicht ..... trotz Bezahlung

    Hallo Xalatex ,

    Ich finde es sehr gut , das Du Dich zu der Situation gemeldet hast . Ich denke die meisten hier verstehen die Situation .
    Viele Hersteller melden sich nicht einmal und das ist einfach nur frustrierend , eben Service Wüste Deutschland .
    Ich denke sehr oft geht es einfach um das kommunizieren zwischen Verkäufer und Kunde . Vertrauen ist da einfach das wichtigste .
    Also großes Lob .
    Und weiterhin alles gute für das Geschäft und gutes Gelingen .

    Gruß Rubberfantasy

    05.06.2021 um 19:38 Profil Diesem Beitrag direkt AntwortenAntworten
    Von Latxxxxxx
    10 Beiträge bisher bisher

    re: XALATEX liefert nicht ..... trotz Bezahlung

    Ich freue mich das sich Frau Schönefeld den Problemen hier gestellt hat und sie beheb will / wird.
    Ein kleines Unternehmen heutzutage zu führen ist nicht gerade ein Zuckerschlecken.
    Ich war damals bei meine Bestellung und Beratung echt sehr Zufrieden. Es war mein erster Catsuit und ich ein Mann mit damals 250 kg habe keine normale Body masse. Aber nach ein paar Nachfragen und einer Änderung die meinerseits Verschuldet war, war alles Top.
    Ganz Ehlich es tat mir sehr weh diese Beschwerden hier zu lesen und ich hoffte sehr das es mit XaLatex weiter geht.
    Ich zumindest bleibe Ihr treu und wünsche Ihr alles gute weiterhin. Und ich Verspreche auch weiterhin meine Mass Latex Sachen bei Ihr herstellen zu lassen
    Bernhard 🙋‍♂️👍

    06.06.2021 um 4:00 Profil Diesem Beitrag direkt AntwortenAntworten
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